解約・返金について

1無料体験をやめたいとき

24時間の無料体験には、解約のお手続きは必要ありません。クレジットカード等をお預かりしておらず、無料体験が自動的に有料コースへ切り替わることもないためです。そのまま使わなくなっていただいて構いません。

料金が発生するのは、ご自身で有料コースのお申し込み手続きを完了された時点のみです。

2有料コースの解約手続き

有料コースは、いつでも解約（次回以降の自動更新の停止）ができます。ご契約は決済事業者Whopが管理しており、解約のお手続きは同社の購読管理画面から行っていただきます。

この版の時点では、AIMO ORACLEの画面の中に解約ボタンはありません。決済事業者の管理画面での手続きが分からない場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、手続きをご案内します。

解約のお手続きは、次回の更新日より前に完了させてください。更新日を過ぎてからのお手続きは、その次の期間からの停止となります。

3解約したあとに起きること

• 次回以降の自動更新と請求が止まります。
• すでにお支払いいただいた期間の末日までは、そのままご利用いただけます。解約した時点で使えなくなることはありません。
• 期間の末日を過ぎると、有料コースの機能はご利用いただけなくなります。
• 保存された記録（鑑定、会話、長期記憶、LIFE MAP、ジャーナル）は、アカウントが存続するあいだ残ります。解約によって自動的に削除されることはありません。

記録の削除をご希望の場合は、プライバシーポリシー（/privacy）の「確認・訂正・削除」の項をご覧ください。画面から削除できるもの、窓口で承るものを分けて記載しています。

解約後に、もう一度お申し込みいただくことはできます。その場合、新しいご契約として初回のお支払いが発生します。

4返金の取り扱い

本サービスは、お申し込みと同時にご利用いただけるデジタル形式の役務です。その性質上、支払済みの料金は原則として返金いたしかねます。月の途中で解約された場合の日割りによる返金も行っていません（末日までご利用いただけるのは、このためです）。

次の場合は、この限りではありません。

• 法令上、返金が必要とされる場合
• 同一の期間について重複して請求された場合
• 運営者側の誤りにより、ご契約と異なる金額が請求された場合
• 運営者の責めに帰すべき事由により、契約期間の相当部分にわたって本サービスをご利用いただけなかった場合

該当すると思われる場合は、お手数ですが下記の窓口までご連絡ください。ご請求の日時と内容を確認し、返金の可否をお知らせします。返金は、原則としてお支払いに用いられた決済手段へ返却します。

返金が行われた場合、その時点で有料コースの機能はご利用いただけなくなります。返金と、期間の末日までのご利用を、同時に受けることはできません。

通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がありません。本サービスは返品・交換の対象とならないデジタル役務です。

5コースの変更について

この版の時点では、STANDARDとPREMIUMのあいだでご契約を切り替える手続きは提供していません。別のコースをご希望の場合は、現在のご契約を解約し、期間の末日を過ぎてから、あらためてお申し込みください。

ご契約中に別のコースのお申し込みが行われた場合、二重に課金されることのないよう、システム側でお申し込みを受け付けない仕組みにしています。

6うまくいかないとき

解約の操作ができない、手続きをしたのに請求が続いている、身に覚えのない請求があるといった場合は、お一人で解決を試みる前に、窓口までご連絡ください。ご契約の状態を確認し、必要な手続きを運営者側で進めます。

ご連絡の際に、ご契約時のメールアドレスと、請求の日付・金額をお知らせいただけると確認が早く進みます。窓口は、特定商取引法に基づく表記（/commercial）に記載しています。